• İade adımları:

1. www.pearlycollection.com ana sayfasına gidin.

2. “Müşteri Hizmetleri” bölümünü seçin.

3. Karşınıza çıkan iade talep formunu eksiksiz bir şekilde doldurun.

4. İade edilecek ürün ve iade nedeni detaylıca belirtin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de belirtmeniz gerekir.

5. Anlaşmalı kargomuz ARAS ‘tır. Fakat istediğiniz kargo ile gönderimi sağlayabilrisiniz.

6. İade ve değişimler de kargo ücreti alıcıya aittir.

7. İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun.

8. Paketi iade kargo koduyla birlikte seçtiğiniz kargoya 3 gün içinde teslim edin. 3 günü geçirdiğiniz durumda iade’niz kabul edilmeyecektir.

9. Kişiye özel üretimler de ve  el işlemesi ürünler de iade  mevcut değildir.

• İade süresi elinize ulaştığından itibaren 3 gündür.

 

• Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile iade edebilirsiniz.

 

• Kullanılmış, zedelenmiş yada lekelenmiş  ürünlerin iadesi kabul edilmez.

 

• Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

• İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:

o Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

o Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.

o Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

• İade süresi elinize ulaştığından itibaren 3 gündür.

 

• Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile iade edebilirsiniz.

 

• Kullanılmış, zedelenmiş yada lekelenmiş  ürünlerin iadesi kabul edilmez.

 

• Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

• Ana sayfada yer alan “Hesabım” bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.

 

• Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alındı ” ya da “Tedarik Aşamasında” statüsünde ise aşağıdaki kanallardan talebinizi bize iletin.

1. “Hesabım” bölümünde “Yardım“ sekmesinde yer alan “Canlı Yardıma Bağlan” butonu

2. “Hesabım” bölümünde “Yardım“ sekmesinde yer alan “E-posta Destek” butonu

 

• Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. Değişiklik talebinizi iki şekilde iletebilirsiniz.

 

1. Kargonun gönderildiği kargo firması ile aşağıdaki numaralardan irtibata geçerek:

a. MNG Kargo için 444 06 06

b. ARAS Kargo için 444 25 52

 

2. Aşağıdaki kanallardan bize ulaşarak:

a. “Hesabım” bölümünde “Yardım“ sekmesinde yer alan “Canlı Yardıma Bağlan” butonu

b. “Hesabım” bölümünde “Yardım“ sekmesinde yer alan “E-posta Destek” butonu

Kartınızdan ödeme yaparak siparişinizi tamamladığınız andan elinize ulaşana kadar aşağıdaki bilgilendirme mesajlarını alırsınız.

1. Ödeme tamamlanınca “PearlyCollection.com | Siparişiniz alındı” başlıklı bir bilgilendirme mesajı

2. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde “PearlyCollection.com | Siparişiniz kargoya verildi” başlıklı bilgilendirme mesajı

3. Sipariş teslim edildiğinde “ PearlyCollection.com |Siparişiniz Teslim Edildi!” başlıklı bilgilendirme mesajı

 

İPUCU:

Ana sayfada yer alan “Hesabım” bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

• İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.

 

• İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır.

 

İPUCU:

Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

• Ödeme aşamasından hemen sonra kredi kartı bilgilerinizi güvenle kaydedebilir ve sonraki siparişlerinizi çok daha hızlı tamamlayabilirsiniz.